يعتبر التسوق عبر الإنترنت من الأنشطة الشائعة في عصرنا الحالي،
فقد تمكن الإنترنت من تغيير شكل التسوق وجعله أكثر سهولة وراحة للمستهلكين. ولكن،
هناك العديد من المراحل التي يمر بها العميل قبل الشراء عبر الإنترنت.
في هذا المقال، سنتحدث عن هذه المراحل بشكل أكثر تفصيلاً.
1- المرحلة الأولى: البحث والتصفح يبدأ العملاء عملية التسوق عبر الإنترنت بالبحث والتصفح للمنتجات التي يرغبون في شرائها. يتصفحون عدة مواقع التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية للعثور على المنتجات التي يحتاجونها. كما يمكن للعملاء الاطلاع على تجارب المستخدمين الآخرين عن هذه المنتجات، وقراءة المراجعات والتقييمات التي تساعد في تحديد جودة المنتج ومدى رضا المستخدمين عنه.
2- المرحلة الثانية: التحليل والمقارنة بعد البحث والتصفح، يقوم العملاء بتحليل المنتجات التي يرغبون في شرائها. يقومون بمقارنة الأسعار والمواصفات والعروض المختلفة المتاحة لهذه المنتجات في مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة. كما يقومون بتحليل الصور والمعلومات المتاحة عن المنتجات للتأكد من أنها تلبي احتياجاتهم.
3- المرحلة الثالثة: اتخاذ القرار بعد التحليل والمقارنة، يقوم العملاء باتخاذ القرار النهائي بشأن المنتجات التي يريدون شرائها. يتأكدون من أن المنتجات المختارة تتوافق مع ميزانيتهم
مواضيع مشابهة
اعمالنا
